Elektroninių bilietų užsąkymo, keleivių ir bagažo vežimo taisyklės
- Bendrosios nuostatos
-
- Keleivių vežimą autobusais reglamentuoja susisiekimo ministro patvirtintos keleivių ir bagažo vežimo taisyklės.
- Keleiviai vežami reguliariais, specialiais bei užsakomaisiais reisais tolimojo ir tarptautinio susisiekimo maršrutais.
- Keleivių ir bagažo vežimo kelių transportu ir elektroninių bilietų užsakymo taisyklės (toliau – šios taisyklės) nustato elektroninių bilietų pirkimo ,keleivių ir bagažo vežimo keleivinėmis kelių transporto priemonėmis (toliau – transporto priemonė) organizavimo ir šių vežimų vykdymo tvarką.
- Siekdamos išvengti nesusipratimų ir neaiškumų, Šalys nustato šias sutartyje vartojamas sąvokas
2.1. Elektroninis bilietas – Elektroninis dokumentas, kuris patvirtina keleivių vežimo bendrovės su keleiviu sudarytą pervežimo keleivinėmis kelių transporto priemonėmis sutartį. Iš esmės, tai įprastas keleivių vežimo bilietas elektroniniu formatu.
2.2. Keleivis – fizinis asmuo, užsisakęs bilietą portale www.minibuss.lt , ir vežamas pagal keleivių vežimo sutartį.
2.3. Vežėjas – įmonė, įregistruota įstatymų nustatyta tvarka ir turinti teisę vežti keleivius ir bagažą reguliariais, specialiaisiais bei užsakomaisiais reisais, tolimojo ir tarptautinio susisiekimo autobusų maršrutais. UAB “Minibus Airport Express” į.k. 305237006 .
2.4. Bagažas – Keleivio asmeninis turtas ir daiktai, vežami pagal keleivių vežimo sutartį.
2.5. Paėmimas iš namų – Vežėjo teikiama keleivio įlaipinimo į autobusą kitoje, svetainėje esančiame žemėlapyje nenurodytoje vietoje, paslauga, kuri iš anksto suderinama su vežėju.
2.6. Įlaipinimo vieta – svetainėje www.minibuss.lt esančiame žemėlapyje pažymėtos vietos arba individualiai sutarta, užsakius paėmimo iš namų paslaugą, vieta.
- Bilieto užsąkymas ir panaudojimas
3.1. Vežėjas teikia bilietus į organizuojamus reisus, nurodytus svetainėje www.minibuss.lt/
3.2. Bilietai į Vežėjo reisus užsąkomi internetu portale www.minibuss.lt/ ir telefono numeriais nurodytais portale.
3.3. Užsakydamas bilietą keleivis privalo teisingai užpildyti visus bilieto užsąkymo formos laukelius. Pateikdamas savo duomenis ir kontaktinę informaciją, keleivis atsako už šios informacijos teisingumą ir patvirtina, kad sutinka su šiomis taisyklėmis.
3.4. Vežimo sutartis tarp Keleivio ir Vežėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai:
3.4.1. Keleivis pasirašo šią sutartį paspausdamas mygtuką „Siųsti“, tokiu būdu patvirtindamas pasirinktų bilietų pirkimą ir susipažinimą su šiomis Taisyklėmis.
3.4.2. Elektroniniu paštu, sulaukia iš Vežėjo patvirtinimo laiško, dėl savo pasirinkto vežimo laiko.
3.5. Elektroninis bilietas galioja tik tam reisui bei datai, kuris nurodytas jame.
4. Bilietų keitimas.
4.1. Keisti elektroniniame biliete (elektroniniame laiške) nurodytus keleivio, vežamo bagažo ar reiso duomenis gali tik vežėjas, gavęs rašytinį/žodinį keleivio pranešimą apie klaidą arba suderinęs pakeitimus su vežėju. Bilieto data ir išvykimo laikas gali būti pakeisti likus ne mažiau nei 12 valandoms iki autobuso išvykimo į pirmiau pasirinktą reisą ir jeigu naujai pasirinktame reise yra laisvų vietų.
5. Keleivių įlaipinimas.
5.1. Paėmimo iš namų paslauga teikiama Klaipėdos mieste iš anksto suderinus su paslaugų vežėju perkant elektroninį bilietą ar užsakant telefonu.
5.2. Keleivis privalo būti pasiekiamas mob. telefonu nuo bilieto įsigijimo momento iki įlipimo į autobusą.
5.3. Su kiekvienu keleiviu iki reiso pradžios telefonu susisiekia vairuotojas. Keleivis privalo laikytis vairuotojo nurodymų dėl įlaipinimo vietos ir laiko.
5.4. Atvykęs į sutartą įlaipinimo vietą autobusas laukia Keleivio ne ilgiau 5 min.
5.5. Jeigu keleivis neatvyko jam nurodytu laiku ir neatsiliepia į vairuotojo skambutį, pasibaigus laukimo laikui, kuris nurodytas 5.4. punkte, reisas vykdomas toliau, be Keleivio.
6. Bagažas
6.1. Priimamas vežti bagažas turi būti tvarkingai supakuotas, išskyrus tą, kurio pakuoti nereikia
6.2. Salone leidžiama vežtis bagažą ir kitus daiktus, jei jie neriboja matomumo vairuotojui ir negali sugadinti ar suteršti automobilio įrenginių, sėdynių ir apmušalų.
6.3. Už rankinį bagažą autobuso salone atsako pats Keleivis. Vežėjas negarantuoja ir neatsako už autobuse pamirštus daiktus ar bagažą.
6.4. Be rankinio bagažo, Keleiviui leidžiama autobuso bagažinėje papildomai nemokamai vežti vieną bagažo vienetą (pvz., kelioninį krepšį arba lagaminą), kurio svoris neviršija 30 kg, o matmenys neviršija 70 × 30 × 55 cm (ilgis – plotis – aukštis). Bagažą į bagažinę patalpina ir jį Keleiviui vėliau išduoda tik autobuso vairuotojas.
6.5. Transporto priemonėmis draudžiama vežti lengvai užsidegančias, sprogstančias, dvokiančias medžiagas, smailius, pjaunančius daiktus, ginklus, daiktus, kurie gali sutepti transporto priemonės apmušalus arba keleivių drabužius, griozdišką bagažą, trukdantį praeiti, gyvūnus be taros, daiktus, kurių įvežimą ar išvežimą draudžia Lietuvos Respublikos ir/ar Latvijos teisės aktai.
6.6. Už lengvai lūžtančius ar dūžtančius, trapius ir kitus lengvai pažeidžiamus daiktus Vežėjas neatsako. Ruošdamasis vežti tokius daiktus, Keleivis privalo turėti omenyje, kad bagažas autobuso bagažinėje kraunamas keliais sluoksniais, kraunant vieną bagažą ant kito. Keleivis atsako už tai, kad jo vežamo bagažo įpakavimas atitiktų saugias tokio transportavimo autobuso bagažinėje sąlygas.
7. Keleivio teisės ir pareigos.
7.1. Keleivis turi teisę:
7.1.1. gauti vežimo paslaugą, už kurią sumokėjo, jeigu laikosi nurodymų esančių šiose taisyklese.
7.1.2. susitarti su Vežėju dėl kitos, nei numatyta biliete, įlaipinimo vietos;
7.1.3. pakeisti vykimo datą ir laiką 4.1. punkte nustatyta tvarka.
7.1.4. vežti bagažą Vežėjo nustatyta tvarka;
7.2. Keleivis privalo:
7.2.1. pirkdamas bilietą atidžiai susipažinti su Taisyklėmis ir jų laikytis;
7.2.2. norėdamas atšaukti savo bilietą, informuoti vežėją iš anksto
7.2.3. teisingai nurodyti visus duomenis, prašomus perkant elektroninį bilietą;
7.2.4. nedelsiant informuoti Vežėją apie biliete pastebėtus netikslumus;
7.2.5. atvykti į biliete arba papildomame susitarime nurodytą įlaipinimo vietą prieš 10 min. iki Vežėjo nustatyto laiko;
7.2.6. užtikrinti, kad jo vežamas rankinis bagažas ar daiktas nekeltų pavojaus ir netrukdytų kitiems keleiviams;
7.2.7. autobuse, kuriame yra įrengti saugos diržai, būti užsisegus saugos diržu visos kelionės metu;
7.2.8. nekelti pavojaus sau, kitiems keleiviams ir vairuotojui;
7.2.9. kelionės metu į autobuso saloną neįsinešti, prichotropinių medžiagų (rankiniame bagaže ar kitais būdais), negerti alkoholinių gėrimų, nevartoti psichotropinių medžiagų, nerūkyti autobuso salone, neužtverti praėjimą autobuse, netriukšmauti, nenaudoti magnetofonų, radijo imtuvų, muzikinių ir kitokių garsinių instrumentų, neteršti autobuso saloną, netrukdyti vairuotojo darbui ir nesudaryti nepatogumų kitiems keleiviams.
8. Vežėjo teisės ir pareigos.
8.1. Vežėjas turi teisę nepriimti arba išlaipinti neblaivius, agresyvius, su draudžiamu vežti bagažu ar kitaip pažeidžiančius šias taisykles keleivius artimiausioje, bet kurio tipo stotelėje ir negrąžinti pinigų už nepanaudotą bilietą.
8.2. Autobuso vairuotojas turi teisę neįleisti į autobusą ar išlaipinti neblaivius/apsvaigusius, ir keleiviams ramybę trikdančius keleivius. Šis įvykis fiksuojamas surašant keleivio išlaipinimo aktą, kurį pasirašo autobuso vairuotojas bei liudytojai
8.3. Vežėjas pasilieka teisę daryti pakeitimus autobusų tvarkaraščiuose, kainoraščiuose bei šiose keleivių vežimo taisyklėse. Taip pat vežėjas turi teisę laikinai nutraukti reguliarų transporto priemonių eismą esant neišvažiuojamiems keliams, sunkioms meteorologinėms sąlygoms arba stichinėms nelaimėms, apie tai pranešęs keleiviui ne vėliau kaip 24 valandos iki išvykimo laiko. Jei keleivis turi įsigijęs bilietą į reisą, kuris atšaukiamas arba kurio vykimo grafikas yra pakeistas, vežėjas grąžina pinigus už bilietą arba pasiūlo galimybę vykti kitu keleiviui labiausiai tinkamu laiku.
8.4. Vežėjas turi teisę savo nuožiūra taikyti nustatytų įkainių nuolaidas.
8.5. Vežėjas privalo:
8.5.1. sudaryti sąlygas keleiviui tinkamai naudotis svetaine, kad būtų galima užsakyti bilietus;
8.5.2. įrašyti keleivio duomenis į autobuso keleivių sąrašą keleiviui tinkamai atlikus elektroninio bilieto užsąkymo procedūrą;
8.5.3. užtikrinti saugų keleivių ir bagažo vežimą, nepriekaištingą ir paslaugų keleivių aptarnavimą (neleisti šiurkštaus, keleivių orumą įžeidžiančio elgesio, rūkymo salone, garsiai klausyti radijo imtuvo, magnetofono ar vaizdo leistuvo, jeigu tai nepriimtina bent vienam keleiviui, ir pan.
8.5.4. jei kelionės metu autobusas sugenda ir jo nebegalima naudoti, vežėjas turi užtikrinti galimybę tęsti kelionę nuo neveikiančios transporto priemonės buvimo vietos kita transporto priemone arba turi pervežti keleivius iš neveikiančios transporto priemonės vietos į tinkamą laukimo vietą arba stotį, iš kur įmanoma toliau tęsti kelionę;
9. Atsakomybė.
9.1. Keleivis yra visiškai atsakingas už pateiktų duomenų užsąkant elektroninį bilietą teisingumą. Jei Keleivis nepateikia tikslių duomenų Vežėjui, Vežėjas neatsako už dėl to atsiradusius padarinius.
9.2. Vežėjas neatsako už autobuso vėlavimus ir atsilikimus nuo grafiko, jei vėlavimai atsirado dėl priežasčių, kurios nepriklauso nuo vežėjo valios (įskaitant, bet neapsiribojant: nepalankios oro sąlygos, transporto spūstys, kelio remonto darbai, valstybės organų veikla ir pan.), taip pat ir pačių keleivių veiklos, kuri trukdo Vežėjui atlikti savo darbą, taip pat dėl kitų priežasčių, kurių vežėjas, nežiūrint pastangų, negalėjo numatyti ir išvengti.
9.3. Vežėjas neatsako už Keleivio patirtus nuostolius dėl to, kad autobusas laiku neatvyko į paskirties vietą dėl 9.2. punkte išvardintų priežasčių.
9.4. Vežėjas neatsako už autobuso bagažinėje patalpinto bagažo turinį ir už šio turinio išsaugojimą, taip pat už Keleivio bagaže (pvz., kelioniniame krepšyje arba lagamine) esančių vertingų daiktų (juvelyrinių dirbinių, foto ir video technikos, pinigų, banko čekių, vertybinių popierių, trapių daiktų ir kt.) saugumą.
9.5. Už rankinio bagažo išsaugojimą autobuso salone atsakingas pats keleivis. Vežėjas atsako tik už bagažą vežamą autobuso bagažinėje.
9.6. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai nuostolius LR civilinio kodekso nustatyta tvarka.
10.1. Šioms Taisyklėms yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
10.2. Pretenzijos priimamos tik raštu.
10.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. Keleivių skundai ir pretenzijos, dėl kelionės, priimami per 5 dienas po įvykdyto reiso. Po pasibaigusio laikotarpio pretenzijos teises pasilieka spręsti pati įmonė. Skundai bei pretenzijos priimami tik raštu arba elektroniniu paštu adresu: minibusairportexpress@gmail.com . Skundas turi būti išnagrinėtas per 30 dienų nuo jo gavimo.